1. Définissez le cadre des rendez-vous
Avant d'ouvrir des créneaux, précisez à quoi ils correspondent. Une visite de devis, un repérage et une intervention préparée n'exigent pas toujours la même durée. Votre organisation doit permettre de comprendre l'objet de la rencontre et d'éviter qu'un simple rendez-vous soit interprété comme une promesse de travaux immédiats.
Prévoyez aussi le temps nécessaire entre deux visites : préparation du matériel, rangement et déplacement. Vous restez responsable de ces marges. MH IA ne promet pas une optimisation automatique des tournées. Un planning réaliste repose d'abord sur des disponibilités compatibles avec les prestations que vous proposez et les secteurs dans lesquels vous acceptez de travailler.
2. L'assistant comprend le besoin et utilise les créneaux autorisés
Le client peut appeler pendant votre intervention, sa pause ou sa soirée. MH IA répond 24 h/24 et 7 j/7. L'assistant comprend la demande et prend rendez-vous en respectant les créneaux que vous avez autorisés pour votre activité.
La disponibilité de l'accueil n'étend pas vos horaires de travail. Un appel reçu tard ne vous engage pas à intervenir tard. De même, fixer une visite ne constitue pas une validation technique ou commerciale du projet. Si le besoin impose un contrôle préalable, un choix de matériel ou une étude, vous conservez la décision sur ces étapes avant de confirmer les travaux.
3. Préparez la visite grâce au résumé SMS
Le résumé transmis vous aide à retrouver le contexte de la demande avant le rendez-vous. Vous pouvez identifier ce que le client attend et les questions qui doivent encore être précisées. Vous abordez ainsi le déplacement avec un point de départ concret.
Il peut rester nécessaire de vérifier l'accès, la présence d'un interlocuteur ou des informations sur le besoin. Cette préparation appartient à votre entreprise. L'assistant ne garantit pas qu'un diagnostic soit possible à partir du seul appel. Vous gardez la responsabilité de la prestation, du prix et des engagements que vous prenez après l'examen de la demande.
Pour quels métiers organiser les premières visites ?
Un menuisier peut réserver du temps aux prises de mesures. Un carreleur prépare une visite avant de chiffrer les travaux. Un paysagiste découvre un espace à aménager, tandis qu'un chauffagiste examine un projet d'équipement. Pour ces métiers, séparer la première rencontre de la réalisation aide à construire un planning compréhensible pour le client.
Une fonction incluse dans les deux offres
Essentiel comprend les appels, les rendez-vous et les résumés avec 100 minutes et 75 SMS, pour 119,99 € TTC par mois. Complet propose 200 minutes et 150 SMS à 249,99 € TTC par mois.
Complet ajoute les devis, les factures, les fiches clients, les demandes d'avis après confirmation de l'artisan, le suivi des impayés et l'accès comptable. Les deux formules sont sans engagement et sans frais d'installation. Pour présenter votre fonctionnement, écrivez à mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
Qui décide des créneaux proposés ?
Vous autorisez les créneaux utilisés par l'assistant. Prévoyez des disponibilités compatibles avec la durée de vos visites, votre temps de préparation et les déplacements nécessaires entre deux clients.
Le rendez-vous confirme-t-il automatiquement un devis ?
Non. Prendre rendez-vous sert à organiser une rencontre ou une intervention dans le cadre défini. La validation des travaux, du prix et des conditions commerciales demeure sous votre responsabilité.
MH IA peut-il prendre rendez-vous en dehors des heures de bureau ?
L'assistant peut accueillir l'appel à toute heure. Le moment du rendez-vous dépend toutefois des créneaux autorisés, et ne correspond pas nécessairement à l'heure à laquelle le client téléphone.