Une trace exploitable quand vous redescendez du toit
Après des intempéries, une trace au plafond peut déclencher un appel inquiet. D’autres clients préparent une réfection, souhaitent entretenir des gouttières ou s’interrogent sur une tuile déplacée. Au téléphone, les descriptions restent souvent approximatives. Elles indiquent un besoin à examiner, sans permettre de conclure sur l’origine du problème ni sur l’accès possible au toit.
MH IA distingue le motif du contact et rassemble les précisions prévues dans vos consignes. Une demande de visite peut ainsi mentionner le type de bâtiment, son adresse et l’interlocuteur à joindre. Vous décidez ensuite de la priorité, des conditions d’observation et de l’organisation d’un déplacement.
Organiser la prise de contact autour du chantier
L’accueil répond 24 h/24. L’assistant note ce que le client observe depuis les espaces accessibles, ses coordonnées et ses disponibilités, sans lui demander de monter sur la toiture. Il propose des rendez-vous uniquement dans vos créneaux autorisés. Le résumé SMS vous aide à reprendre l’échange et à anticiper les questions qui nécessitent votre expertise sur place.
- Distinguer une infiltration signalée et un projet de réfection.
- Relever les contraintes connues d’accès au bâtiment.
- Identifier un propriétaire, un gestionnaire ou un contact de copropriété.
Un exemple de conversation
ClientJe vois une tache au plafond depuis la dernière pluie, sous les combles.
AssistantJe vais transmettre votre description au couvreur. Quelle est l’adresse du bâtiment, et qui pourra être présent pour une visite ?
ClientJe peux être sur place le mercredi après-midi.
Garder le dossier cohérent entre visite et réfection
Complet ajoute les devis, factures et fiches clients. Pour une toiture, le périmètre et le coût dépendent de vos observations, des accès, des matériaux et des travaux retenus. L’accueil prépare les informations ; il ne valide pas automatiquement un métrage ou un devis. Les demandes d’avis Google sont prévues après votre confirmation. Le suivi des impayés et l’accès comptable vous aident à poursuivre le dossier administratif lorsque le chantier s’étend sur plusieurs échanges.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
L’assistant peut-il promettre une intervention après un orage ?
Non. Il recueille le signalement et vous transmet les éléments. Vous appréciez l’urgence, vos disponibilités et les conditions d’intervention avant de confirmer un déplacement.
Peut-il chiffrer une toiture à partir de sa surface annoncée ?
La surface déclarée peut être notée, mais elle ne valide pas le métrage ni le prix. Votre étude détermine les travaux, les matériaux et les conditions du devis.
Les demandes d’un syndic peuvent-elles être prises en charge ?
Oui. Vos consignes peuvent prévoir le nom du gestionnaire, l’adresse de l’immeuble et un contact sur place, pour préparer votre rappel et votre éventuelle visite.