Faire la différence entre une panne et un projet électrique
Un commerce privé d’éclairage ne formule pas la même demande qu’un particulier préparant une rénovation. D’autres appels concernent une prise, une installation extérieure ou l’ajout d’un équipement. Lorsque ces informations restent dans un message vocal imprécis, vous devez rappeler avant même de comprendre le périmètre du besoin.
Un accueil structuré recueille les symptômes décrits sans les interpréter comme un diagnostic. L’assistant ne guide pas le client dans une manipulation électrique. Il note le contexte, le lieu et les coordonnées afin que vous puissiez apprécier la demande avec vos méthodes et les précautions propres à votre métier.
Recevoir une demande suffisamment précise pour la traiter
MH IA répond 24 h/24, y compris pendant vos travaux et après votre journée. Selon vos consignes, l’échange précise la nature du bâtiment, l’équipement concerné et les disponibilités du client. La prise de rendez-vous reste limitée à vos créneaux autorisés. Le résumé SMS vous donne un point de départ clair pour votre rappel ou votre préparation de visite.
- Distinguer une installation neuve, une modification et une panne signalée.
- Relever les horaires d’accès d’un local professionnel.
- Identifier le demandeur et l’interlocuteur présent lors de la visite.
Un exemple de conversation
ClientNous rénovons notre cuisine et souhaitons déplacer plusieurs prises.
AssistantJe vais recueillir votre demande. Le logement est-il occupé pendant les travaux, et quelle période envisagez-vous ?
ClientIl reste occupé. Les meubles doivent arriver le mois prochain.
Un suivi administratif adapté aux travaux électriques
L’offre Complet ajoute les devis, factures et fiches clients au traitement des appels. Une demande de rénovation peut ainsi conserver son contexte lorsque vous préparez votre proposition. Le choix des matériels, le nombre de circuits et les montants restent soumis à votre décision. Les demandes d’avis Google interviennent après votre confirmation, et non à la simple prise d’un rendez-vous. Le suivi des impayés et l’accès comptable vous aident à suivre les pièces administratives de vos dossiers.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
MH IA peut-il expliquer au client comment réarmer son installation ?
L’accueil décrit ici sert à recueillir la demande, pas à délivrer une procédure technique. Vous décidez des conseils et des vérifications appropriés après avoir évalué la situation.
Peut-il préparer une demande de rénovation complète ?
Il peut relever le type de logement, les pièces concernées et le calendrier souhaité selon vos consignes. Votre visite et votre étude déterminent ensuite le périmètre du devis.
Comment sont traitées les demandes de commerces ?
L’assistant peut noter les horaires d’ouverture, l’adresse et le contact responsable. Un passage reste conditionné à vos créneaux autorisés et aux contraintes que vous avez définies.