Accueillir un appel pressant sans promettre un déplacement
Porte claquée, clé qui ne tourne plus, demande de changement de cylindre ou projet de sécurisation : le client ne connaît pas toujours les termes exacts. Vous avez surtout besoin de comprendre ce qu’il constate, où il se trouve et comment le recontacter. Un message limité à « rappelez-moi vite » laisse tout ce travail à refaire.
L’assistant recueille une description sans déduire la technique d’ouverture ni la durée du travail. L’échange peut préciser le type de local et les possibilités d’accès prévues dans vos consignes. Vous restez responsable des vérifications nécessaires avant l’intervention et des conditions dans lesquelles vous acceptez le déplacement.
Une demande claire, transmise pour votre décision
MH IA répond 24 h/24 et prépare un résumé SMS avec le motif de l’appel, les coordonnées et les précisions recueillies. Pour un remplacement planifié ou une visite, l’assistant propose uniquement les créneaux autorisés. Pour une demande pressante, il ne transforme pas votre accueil permanent en promesse de service disponible sur place à toute heure.
- Identifier une demande d’ouverture ou un remplacement programmé.
- Noter l’adresse complète et les informations d’accès utiles.
- Préserver votre validation du prix, de l’intervention et de son délai.
Un exemple de conversation
ClientMa clé tourne difficilement depuis plusieurs jours. Je voudrais faire vérifier la serrure.
AssistantJe peux préparer votre demande. S’agit-il de votre logement ou d’un local professionnel, et à quelle adresse ?
ClientC’est la porte de mon appartement, accessible en journée.
Conserver le contexte jusqu’au règlement
Avec Complet, les devis, factures et fiches clients peuvent accompagner une ouverture de porte ou un remplacement de matériel. Vous déterminez le travail réellement nécessaire, les références proposées et les conditions tarifaires. Une description téléphonique ne valide aucune opération ni aucun devis. Les demandes d’avis Google sont prévues après votre confirmation du moment approprié. Le suivi des impayés et l’accès comptable facilitent ensuite la continuité entre le dossier client et ses pièces administratives.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
Un appel nocturne signifie-t-il qu’un serrurier sera envoyé ?
Non. L’accueil téléphonique fonctionne 24 h/24, mais vous décidez des interventions et des disponibilités. L’assistant ne garantit aucun déplacement immédiat.
L’assistant donne-t-il une méthode pour ouvrir une porte ?
Il recueille le besoin et transmet les éléments utiles. Il ne fournit pas de technique d’ouverture et ne remplace pas vos vérifications avant d’accepter le travail.
Peut-on prendre un rendez-vous pour changer une serrure ?
Oui, dans les créneaux que vous avez autorisés. Le rendez-vous sert à organiser la suite ; le matériel adapté et le prix restent soumis à votre évaluation.