Un vitrage cassé et un remplacement préparé demandent un accueil distinct
Un commerce signale une vitrine endommagée, un particulier souhaite remplacer une vitre et un autre demande un miroir à dimensions particulières. L’adresse, le type de support et l’usage du local comptent dès le premier contact. Les mesures ou la composition du vitrage restent toutefois souvent incertaines lorsqu’elles sont décrites au téléphone.
MH IA recueille ce que le client sait, sans lui faire manipuler le verre pour obtenir davantage de détails. L’assistant ne déduit pas le produit nécessaire ni sa disponibilité. Vous décidez des vérifications, de la réponse adaptée et des conditions permettant d’organiser une visite ou une intervention.
Retrouver les coordonnées et le contexte dans un résumé
L’accueil répond 24 h/24 et note les renseignements prévus dans vos consignes : lieu, coordonnées, nature de la demande et contraintes d’accès. Un rendez-vous peut être proposé dans vos seuls créneaux autorisés. Le résumé SMS vous permet de rappeler avec le contexte. Une demande pressante est transmise sans promesse automatique de déplacement, de mise en sécurité ou de remplacement immédiat.
- Distinguer une vitre, une vitrine, un miroir ou un autre ouvrage.
- Noter si le local reste occupé et qui peut recevoir votre visite.
- Recueillir les dimensions connues comme indications à confirmer.
Un exemple de conversation
ClientNous voulons remplacer le vitrage d’une fenêtre ancienne, mais nous ne connaissons pas son épaisseur.
AssistantJe peux transmettre votre demande sans cette mesure. Quelle est l’adresse, et à quels moments pourriez-vous recevoir le vitrier ?
ClientLe logement est accessible les après-midi.
Suivre le relevé, la proposition et la facturation
L’offre Complet ajoute les devis, factures et fiches clients. Vous vérifiez les cotes, choisissez le vitrage adapté et déterminez les conditions de fourniture et de pose avant de valider votre proposition. Une mesure déclarée à l’appel ne déclenche pas de devis automatiquement approuvé. Les demandes d’avis Google peuvent être engagées après votre confirmation. Le suivi des impayés et l’accès comptable vous aident à conserver la continuité administrative entre le premier contact et le règlement.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
L’assistant peut-il annoncer qu’un vitrage est disponible en stock ?
Il ne doit pas déduire une disponibilité du seul descriptif du client. Vous confirmez le produit nécessaire, son approvisionnement et le délai avant tout engagement.
Peut-on recueillir des dimensions approximatives ?
Oui, pour préparer le dossier. Ces dimensions ne remplacent pas votre relevé et ne doivent pas servir seules à valider une fabrication ou une commande.
Comment traiter l’appel d’un magasin avec une vitrine cassée ?
L’assistant note le contexte, l’adresse et le responsable à joindre. Vous appréciez l’urgence et les possibilités d’intervention sans garantie automatique de déplacement.